🍪 Política de Cookies

📋 1. Introducción

En Vastion Tickets (accesible en vastiontickets.com) utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar el contenido, analizar el tráfico y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos, qué tipos empleamos y cómo puedes gestionarlas. Al continuar navegando en nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política.

🔍 2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo.

De esta manera, no tienes que volver a configurarlas cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra.

📊 3. Tipos de cookies que utilizamos

Clasificamos las cookies según su finalidad, duración y origen:

3.1. Según su finalidad

• Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación y el uso de funciones básicas como el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies, algunos servicios no pueden ser proporcionados.
• Cookies de rendimiento y analíticas: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web (páginas visitadas, tiempo de navegación, errores, etc.). Nos ayudan a mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias (idioma, región, opciones de visualización) para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Cookies de publicidad y marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. También pueden limitar el número de veces que ves un anuncio.

3.2. Según su duración

• Cookies de sesión: Son temporales y se eliminan cuando cierras el navegador. Son esenciales para funciones como mantener tu sesión activa mientras navegas.
• Cookies persistentes: Permanecen en tu dispositivo durante un período determinado (días, meses o años) y se activan cada vez que visitas nuestro sitio web.

3.3. Según su origen

• Cookies propias: Son establecidas directamente por Vastion Tickets y solo nosotros podemos leerlas.
• Cookies de terceros: Son establecidas por terceros (servicios externos que utilizamos en nuestro sitio web). Ver sección 5 para más detalles.

🛠️ 4. Cookies específicas que utilizamos

A continuación detallamos las principales cookies que empleamos en nuestra plataforma:

🌍 5. Servicios de terceros y transferencias internacionales

Para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma y la prestación de nuestros servicios, utilizamos proveedores externos que pueden instalar cookies en tu dispositivo. Estos proveedores pueden tener acceso a cierta información y algunos se encuentran ubicados fuera del Perú.

5.1. Servicios de alojamiento web (Hosting)

• Proveedor: Verpex Limited
• País: Reino Unido
• Operación: Alojamiento de sitio web y base de datos
• Finalidad: Almacenamiento de datos del sitio web y gestión de la infraestructura técnica
• Garantías: El Reino Unido cuenta con un nivel adecuado de protección de datos reconocido por autoridades internacionales

5.2. Servicios de correo electrónico (Cloud Computing)

• Proveedor: Amazon Web Services, Inc. (AWS SES)
• País: Estados Unidos
• Operación: Envío de correos electrónicos transaccionales y notificaciones
• Finalidad: Envío de confirmaciones de compra, notificaciones de eventos, recuperación de contraseña y comunicaciones relacionadas con el servicio
• Garantías: AWS cumple con estándares internacionales de seguridad y protección de datos (ISO 27001, SOC 2, GDPR)

5.3. Pasarelas de pago

Utilizamos las siguientes pasarelas de pago que pueden instalar cookies para procesar transacciones de forma segura:

Izipay

• Entidad: Izipay S.A.C. (RUC 20603235780) o Procesos de Medios de Pago S.A.
• País: Perú
• Finalidad: Procesamiento seguro de pagos con tarjeta de crédito y débito
• Cookies: Pueden utilizar cookies para prevención de fraude y seguridad de transacciones
• Más información: www.izipay.pe

Mercado Pago

• Entidad: MercadoPago Perú S.R.L. (RUC 20462540745)
• País: Perú
• Finalidad: Procesamiento de pagos, wallets digitales y métodos de pago alternativos
• Cookies: Utilizan cookies para gestión de sesiones, prevención de fraude y optimización del checkout
• Más información: Política de Privacidad de Mercado Pago

Importante: No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todos los datos de pago son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.

5.4. Herramientas de marketing y análisis

Utilizamos las siguientes herramientas de terceros para análisis, medición y optimización de campañas publicitarias:

Google Analytics

• Proveedor: Google LLC
• País: Estados Unidos
• Finalidad: Análisis del tráfico web, comportamiento de usuarios, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico y conversiones
• Tipo de datos: Dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de sesión, ubicación geográfica aproximada
• Cookies principales: _ga, _gid, _gat
• Duración: Hasta 2 años
• Más información: Política de Privacidad de Google | Complemento de inhabilitación

Meta Pixel (Facebook e Instagram)

• Proveedor: Meta Platforms, Inc. (Facebook)
• País: Estados Unidos
• Finalidad: Medición de la efectividad de campañas publicitarias, remarketing, creación de audiencias personalizadas, seguimiento de conversiones y optimización de anuncios en Facebook e Instagram
• Tipo de datos: Eventos de navegación (páginas vistas, compras, añadir al carrito), información del navegador, dirección IP, identificadores de usuario
• Cookies principales: _fbp, fr, _fbc
• Duración: Hasta 90 días
• Más información: Política de datos de Meta | Cookies de Facebook

TikTok Pixel

• Proveedor: TikTok Pte. Ltd.
• País: Singapur / Estados Unidos
• Finalidad: Medición de campañas publicitarias en TikTok, seguimiento de conversiones, remarketing, creación de audiencias similares y optimización de anuncios
• Tipo de datos: Eventos de navegación, interacciones con el sitio web, información del dispositivo, dirección IP
• Cookies principales: _ttp, _tt_enable_cookie, _ttp_pixel
• Duración: Hasta 13 meses
• Más información: Política de Privacidad de TikTok | Política de Cookies de TikTok

Personalización de anuncios: Puedes gestionar tus preferencias de publicidad personalizada en:

• Google: Configuración de anuncios de Google
• Meta (Facebook/Instagram): Preferencias de anuncios de Facebook
• TikTok: Configuración → Privacidad → Anuncios (dentro de la app)

📱 6. Otras tecnologías de seguimiento

Además de las cookies, podemos utilizar otras tecnologías similares:

• Web beacons (píxeles de seguimiento): Pequeñas imágenes invisibles que nos ayudan a saber si un correo electrónico ha sido abierto o si una página ha sido visitada.
• Local Storage y Session Storage: Tecnologías HTML5 que permiten almacenar datos localmente en tu navegador para mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio.
• Huellas digitales del navegador (fingerprinting): Técnicas que recopilan información sobre la configuración de tu navegador y dispositivo para prevención de fraude.

⚙️ 7. Cómo gestionar y deshabilitar las cookies

Puedes controlar y/o eliminar las cookies según tus preferencias. Tienes las siguientes opciones:

7.1. Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores web permiten gestionar las cookies a través de su configuración. Puedes configurar tu navegador para:

• Rechazar todas las cookies
• Aceptar solo las cookies propias
• Recibir una notificación antes de que se instale una cookie
• Eliminar las cookies almacenadas

Enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:

• Google Chrome: Configuración de cookies en Chrome
• Mozilla Firefox: Configuración de cookies en Firefox
• Safari: Configuración de cookies en Safari
• Microsoft Edge: Configuración de cookies en Edge

7.2. Panel de preferencias de cookies

En tu primera visita a nuestro sitio web, aparecerá un banner informativo donde puedes aceptar o personalizar el uso de cookies según tus preferencias.

7.3. Consecuencias de deshabilitar cookies

Ten en cuenta que si deshabilitas las cookies, es posible que algunas funcionalidades del sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente. En particular:

• No podrás mantener tu sesión iniciada
• El carrito de compras puede no funcionar correctamente
• Algunas preferencias no se guardarán
• Funciones de seguridad pueden verse comprometidas

🔄 8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.

La fecha de la última actualización se indica al principio de este documento.

📧 9. Más información y contacto

Para obtener más información sobre cómo protegemos tu privacidad y tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Cookies, no dudes en contactarnos:

• 📧 Email: soporte@vastiontickets.com
• 🌐 Sitio web: vastiontickets.com