📄 Términos y Condiciones

⚙️ 1. Uso del servicio y alcance

Al acceder a vastiontickets.com y/o crear una cuenta, aceptas estos Términos y Condiciones. La plataforma permite adquirir entradas, canjear códigos, gestionar upgrades y administrar tus accesos a eventos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses el servicio. Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente en esta página.

👤 2. Registro y cuenta

Para usar ciertas funciones necesitas una cuenta personal. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Está prohibido:

• Crear cuentas falsas o usar identidades de terceros.
• Compartir tu cuenta con otros usuarios o facilitar el acceso no autorizado.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o usarla con fines ilícitos.

🤝 3. Organizadores, venues y nuestro rol

En algunos casos, Vastion Tickets actúa como plataforma tecnológica para la emisión, gestión y validación de entradas por cuenta de organizadores/venues. Cada evento puede tener reglas específicas (ingreso, edad mínima, objetos prohibidos, reprogramaciones) que son definidas por el organizador/venue. Procuramos mostrarte dichas reglas de forma clara en la sección "Legales" de cada evento y antes de la compra o canje.

🔑 4. Canje de códigos

Los códigos (promotor, cortesía u otros) son personales y de un solo uso, salvo que se indique lo contrario. Un código inválido, ya utilizado o revocado no será aceptado. Podemos bloquear códigos y/o cuentas ante indicios de fraude o uso indebido.

🎟️ 5. Entradas, transferencias y upgrades

• Personalidad: la entrada es nominal (salvo eventos que indiquen lo contrario). Puede requerirse documento de identidad al ingreso.
• Transferencias: solo si la funcionalidad está habilitada y se realiza desde tu cuenta. La reventa no autorizada puede causar anulación sin reembolso.
• Upgrades: cuando exista la opción, se mostrará la diferencia a pagar y las condiciones del nuevo sector. Al aprobarse el pago, el cambio es definitivo.

💳 6. Precios, comisiones y medios de pago

• Precios y cargos: el precio final puede incluir comisión por servicio y/o cargos de procesamiento. Se mostrará el total antes de pagar.
• Medios de pago: aceptamos los métodos habilitados en la plataforma. En pagos con tarjeta podemos aplicar verificaciones de seguridad (p. ej., 3‑D Secure) y controles antifraude.
• Confirmación: una vez aprobado el pago, te mostraremos/ enviaremos la confirmación y tus entradas. Si el pago es rechazado, no se generarán entradas.

💸 7. Reembolsos, reprogramación y cancelaciones

• Política general: no realizamos reembolsos salvo cancelación del evento por parte del organizador o política específica publicada para el evento.
• Reprogramación: si el evento cambia de fecha/horario, tu entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir, se aplicarán las condiciones del organizador para cambios o devoluciones (si las hubiera).
• Cancelación: si el evento se cancela, se te informará el procedimiento para reembolso o alternativas (crédito/pase) según la política vigente y los plazos comunicados.

🚪 8. Ingreso, seguridad y conducta

• El ingreso puede requerir verificación de identidad y el cumplimiento de reglas del organizador/venue (edad mínima, objetos prohibidos, horarios, dress code, etc.).
• Podrás ser retirado y/o se podrá negar el ingreso ante conductas riesgosas, disruptivas, agresivas o que incumplan las reglas, sin derecho a reembolso.
• Respeta las indicaciones del personal de seguridad y del organizador durante todo el evento.

🧠 9. Propiedad intelectual y contenidos del sitio

Marcas, logos, imágenes, textos, software, diseños y demás contenidos del sitio son propiedad de sus titulares y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe su uso sin autorización previa y por escrito.

📸 10. Derechos de imagen y grabaciones

Los eventos pueden ser registrados en foto/video. Al asistir, podrías aparecer de forma accesoria en contenidos promocionales del evento. Si no deseas aparecer de forma destacada, por favor infórmalo en el ingreso al personal del organizador cuando corresponda.

🛠️ 11. Uso aceptable, suspensión y terminación

• Podemos limitar, suspender o cerrar cuentas ante sospecha de fraude, incumplimiento de estos términos o riesgos de seguridad.
• Está prohibido automatizar accesos, intentar eludir controles, explotar vulnerabilidades o interferir con la experiencia de otros usuarios.

📵 12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por:

• Pérdida de acceso por manejo indebido de tus credenciales.
• Información incorrecta ingresada al registrarte, comprar o canjear.
• Servicios, cambios o decisiones del organizador/venue ajenos a nuestro control.
• Fallas técnicas del equipo, software, pasarelas de pago, redes o proveedores de telecomunicaciones de terceros.

En la medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad total de Vastion frente a ti por reclamos vinculados al uso del servicio se limitará al monto efectivamente pagado por ti a través de la plataforma por el evento afectado.

🧾 13. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a Vastion frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido del servicio, violación de estos términos o de derechos de terceros.

🌩️ 14. Caso fortuito o fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, actos de autoridad, fallas masivas de servicios, conflictos sociales, etc.).

🔒 15. Privacidad y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Podremos enviarte comunicaciones operativas sobre tus órdenes y, si otorgas tu consentimiento, comunicaciones promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento.

🔗 16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (p. ej., pasarelas de pago). No controlamos su contenido ni sus políticas, por lo que te recomendamos revisarlas antes de usarlos.

📬 17. Notificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podremos notificarte por email, dentro de tu cuenta o en el sitio. Estos términos se rigen por la legislación aplicable. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del distrito judicial de Lima, salvo acuerdo distinto permitido por ley.

🔁 18. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente en esta página. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables. Te recomendamos revisarlos periódicamente.